Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте компании «CLIMFORT» (ИП Заугольников Роман Александрович, ИНН: 220505197043, Адрес: Новосибирская область, г. Новосибирск, Александра Чистякова, 22/2, 630022), в сети Интернет на доменном имени https://climfort.ru/ (далее – Сайт), которую Сайт может получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, продуктов, запроса информации заказа товаров и услуг.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
- «Администрация сайта» – уполномоченные лица на управление сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
- «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
- «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
- «Пользователь сайта (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
- «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
- «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.
2. Общие положения
2.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2.2. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при запросе консультации или при оформлении заказа товаров и услуг.
2.3. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
2.3.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
Персональными данными Пользователя, которые подлежат обработке, являются в том числе, но не ограничиваясь:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Контактный телефон;
- Электронный адрес (e-mail);
- Реквизиты юридических лиц;
- Адрес, по которому должен быть доставлен заказанный товар.
2.3.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
2.3.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сайта.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.5. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.
3. Цели обработки персональной информации пользователей
3.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
3.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:
3.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) приобретения товара данного магазина дистанционно.
3.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
3.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
3.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
3.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
3.2.6. Создания учетной записи для совершения Покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
3.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
3.2.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
3.2.9. Обрабатывать и получать платежи.
3.2.10. Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании Интернет-магазина, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
3.2.11. Своевременно информировать Пользователя об обновлённой продукции, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми прайсами, новостями о деятельности Интернет-магазина или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на, то своё согласие.
3.2.12. Предоставить Пользователю доступ на сайты или сервисы Интернет-магазина, помогая ему тем самым получать продукты, обновления и услуги.
4. Условия обработки персональной информации пользователей и ее передачи третьим лицам
4.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
4.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.
4.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.
4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
4.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
4.3.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.
4.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ “О персональных данных”.
4.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
4.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
4.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5. Обязательства сторон
5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Предоставлять в полном объёме достоверную информацию о своих персональных данных, а также информацию о персональных данных иных лиц, указанных в заявке, необходимую для пользования сайтом.
5.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
5.2. Администрация Сайта обязана:
5.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
5.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
5.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
5.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6. Ответственность сторон
6.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
6.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.
6.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.
6.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7. Разрешение споров
7.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
7.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
7.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
8. Дополнительные условия
8.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
8.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на email: info@climfort.ru
8.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://climfort.ru/
8.5. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Соглашения об использовании Сайта, размещенного на странице по адресу: https://climfort.ru/
Публичная оферта
1. Термины и определения
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем Условий покупки товаров на сайте https://climfort.ru/ путем осуществления действий, направленных на приобретение товара.
Продавец – ИП Заугольников Роман Александрович (ИНН: 220505197043, Адрес: Новосибирская область, г. Новосибирск, Александра Чистякова, 22/2, 630022).
Покупатель – любое физическое лицо, принявшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
Интернет-магазин – официальный интернет-магазин Продавца «CLIMFORT», расположенный по интернет адресу: https://climfort.ru/
Товар – товары, размещенные на сайте https://climfort.ru/ с целью продажи.
Заказ – совокупность действий Покупателя, направленных на приобретение Товара (Товаров), результатом которых считается выбор конкретного товара (конкретных товаров) и его (их) оформление Продавцом.
2. Общие положения
В соответствии со ст.437 ГК РФ данный документ (далее – «Оферта»), адресованный физическим лицам (далее-«Покупатели») определяет условия приобретения Товаров и является официальным предложением сайта: https://climfort.ru/ (далее-«Продавец»), в лице Заугольникова Романа Александровича, действующей на основании Свидетельства, ОГРН 321220200250942, приобрести товары на указанных ниже условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Покупателем действий в порядке, определенном настоящей Офертой (ст. 438 ГК РФ).
Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем нажатия Покупателем клавиши «Подтвердить заказ», расположенной по адресу в сети интернет: https://climfort.ru/
3. Предмет договора
В случае приобретения товара Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные на сайте https://climfort.ru/ товары, на нижеприведенных условиях.
4. Момент заключения договора
4.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
4.2. Факт оформления Покупателем Заказа на Товар как самостоятельно, так и через оператора Продавца, является безоговорочным принятием условий данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
4.3. Оформление Покупателем Заказа на Товар и расчета стоимости заказанного Товара осуществляется через сайт https://climfort.ru/
5. Цена товара
5.1. Цены на сайте https://climfort.ru/ указаны за единицу Товара.
5.2. Цены на оказание услуг по доставке заказанного Товара не входят в предварительно указанную стоимость заказанного Товара.
5.3. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве соответствующем Заказу, сделанному и оплаченному Покупателем.
5.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия клавиши «Подтвердить заказ». После нажатия этой клавиши цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством.
6.1.2. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
6.2 Покупатель обязуется:
6.2.1. До момента заключения договора ознакомится с содержанием договора, условиями оплаты и доставки на сайте https://climfort.ru/
6.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
6.2.3. Принять и оплатить Товар на указанных в настоящем Договоре условиях.
7. Доставка товара
7.1. Способы и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка».
7.2. При курьерской доставке Товара, Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. Проставление Покупателем или Получателем Товара подписи в документе, подтверждающим доставку и получение Товара, означает отсутствие у Покупателя или Получателя Товара претензий к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
7.3. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара, либо третьему лицу, осуществляющему доставку.
7.5. В случае недоставки Товара курьерской службой, Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа, а также стоимость доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы Доставки.
8. Информация о товаре
8.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы.
8.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
8.3. Все информационные материалы, представленные в интернет – магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу, выбрав любой удобный способ связи в разделе «Контакты».
8.4. По просьбе Покупателя интернет-магазин обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
8.5. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
8.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
9. Оплата товара
9.1. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с оператором интернет-магазина.
9.2. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путем передачи денег представителю интернет-магазина, который доставит товар.
9.3. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение 3 рабочих дней. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
9.4. Безналичная форма оплаты товара возможна через одну из платёжных систем, доступных при оформлении заказа.
9.5. Покупатель оплачивает заказ любым способом, доступном в интернет-магазине.
9.6. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
10. Ответственность сторон и разрешение споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
10.3 Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а так же подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.
10.4. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров, все претензии должны быть рассмотрены в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения. Споры, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору настоящей Оферты, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
11.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1, каждая Сторона должна без промедления известить о них другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств и, по возможности, давать оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по Договору.
11.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 11.2 то она обязана возместить второй стороне понесенные ею убытки.
11.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 11.1, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
12. Срок действия договора
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения к Продавцу и приобретения Товара, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
12.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.
Условия возврата и обмена
1.1. Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара, при условии, что:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки и комплектующие;
- имеется товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998, кондиционеры и тепловое оборудование относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, которые не подлежат возврату или обмену при отсутствии недостатков.
1.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили производственный брак, неисправность или иные недостатки товара, вы вправе:
- потребовать замены на аналогичный товар;
- потребовать возврата уплаченной суммы;
- потребовать устранения недостатков за счет продавца.
В случае возврата товара ненадлежащего качества мы оставляем за собой право провести экспертизу для установления причины возникновения недостатков.
2. Порядок возврата или обмена
2.1. Для оформления возврата или обмена товара вам необходимо:
- Связаться с нашей службой поддержки, контакты указанны здесь, и сообщить о своем намерении вернуть или обменять товар.
- Предоставить фото или видео товара с указанием выявленных недостатков (если таковые имеются).
2.2. После одобрения заявки вы сможете отправить товар нам через курьерскую службу или привезти самостоятельно.
3. Сроки возврата денежных средств
3.1. В случае одобрения возврата денежные средства будут переведены на ваш счет в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и проведения проверки.
4. Дополнительные условия
4.1. Мы не принимаем товары, которые были повреждены в результате неправильной эксплуатации, хранения или транспортировки покупателем.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (например, на банковскую карту или электронный кошелек).
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата и обмена максимально удобным и прозрачным!